Condiciones Legales

1.- MUNDISADIRECTO.COM


¿Qué es mundisadirecto.com?


Es la página web para particulares de MUNDIAL GOURMET S.A. Si eres profesional debes dirigirte a mundisa.com


¿Qué debo hacer si tengo cualquier duda?


Tu opinión es fundamental para Mundisa. Si tienes cualquier sugerencia, duda o comentario, habla con nosotros.
Escríbenos a hola@mundisa.com o llámanos al 936 35 90 12, en horario de 9:30 a 6:30 de la tarde.


2.- TITULARIDAD DE LA WEB MUNDISADIRECTO.COM.


MUNDIAL GOURMET S.A.  (en adelante, también e indiferentemente MUNDISA), compañía mercantil con domicilio social en JOAN TORRUELLA, 45, 08758, CERVELLO, constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Barcelona, en el Tomo 5115, Folio 0152, Hoja nº B61735, Número, Inscripción 1º y con C.I.F. nº A-08739500, es la titular del portal www.mundisa.com poniéndola a disposición de los clientes de Mundisa, con el fin de proporcionar un servicio consistente en que los clientes profesionales puedan adquirir productos ofertados por esta sociedad a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.



3.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.


Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre MUNDISADIRECTO y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de su www.Mundisa.com. 
Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre Firma Electrónica.


Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la página Web www.mundisadirecto.com, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso. 
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de Mundisadirecto.com supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas. 

MUNDISA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de mundisadirecto.com a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.


4.-. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.


MUNDISADIRECTO informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su web se puede acceder a través del apartado catálogo que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB, única y sólamente para clientes profesionales registrados y validados en la misma. Para acceder deben entrar en "Iniciar Sesión". 
El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos del e-Mundisa.com y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación. 
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará el ok de su pedido por medio de un pantallazo como confirmación de la contratación efectuada. 
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.


5.- REGISTRO DEL USUARIO.


La formalización de cualquier relación comercial con www.mundisa.com a través de la presente WEB requiere el previo registro del cliente o usuario. 
Por tanto, el cliente que lo desee podrá registrarse cumplimentando los campos ubicados en la página de inicio de la presente WEB. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente de mundisadirecto.com  pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en el mismo. 

Mundisa se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con MUNDISADIRECTO.

6.- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.


6.1.- PRODUCTOS OFRECIDOS. INDICACIÓN DE PRECIOS.


Mundisa.com mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. MUNDISADIRECTO se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de mundisadirecto.com. De este modo, MUNDISADIRECTO podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo MUNDISADIRECTO se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en Mundisa.com.


6.2.- INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.


El precio de cada producto aparecerá en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo o bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo. Los precios en pantalla vendrán indicados en euros INCLUYEN el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.


6.3.- COMPRA MÍNIMA.


En mundisadirecto.com no existe una compra mínima ni máxima. 

6.4.- DISPONIBILIDAD.


La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por ese motivo, el cliente podrá optar –en su caso- en el momento de hacer la compra entre varios productos sustitutivos al inicialmente elegido y cuya disponibilidad se encuentre agotada.

 

6.5.- CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO.

El coste de envío de producto fresco y ambiente es de 5 euros.

El coste de envío de productos congelados es de 30 euros. (5 Euros de envío más 25 Euros de Importe extra por envío de congelados)

Envío gratis en pedidos superiores a 50 euros o 100 euros en el caso de productos congelados.


6.6.- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO.


El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través del tracking del transportista que le informaremos una vez realizado el pedido.
También Mundisa.com pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, 936 35 90 12.


6.7.- HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS.


El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a viernes (excepto festivos) .
La normativa municipal sobre tráfico rodado en el Casco Viejo de algunas poblaciones limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.


6.8.- ENTREGA DEL PEDIDO.


MUNDISA se obliga a entregar los bienes comprador por el cliente, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo indicado para cada producto y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío urgente serán también por cuenta del Comprador.
En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. Mundisa.com entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega. 
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo MUNDISA no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
El repartidor hará entrega de un albarán/ ticket de compra/ factura que deberá ser firmado por el comprador.


6.9.- ZONAS DE REPARTO.


El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente a:
Territorio nacional peninsular.

7.- PAGO DE LA COMPRAVENTA.

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito o de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad o bien d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla.


Como sistema de pago electrónico, MUNDISADIRECTO tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Asimismo MUNDISADIRECTO manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.


8.- POLÍTICA DE DESESTIMIENTO.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Mundial Gourmet – Tf: 936 359 012 – info@mundisa.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [Mundial Gourmet – Tf: 936 359 012 – info@mundisa.com], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento – A la atención de Mundial Gourmet, JOAN TORRUELLA, 45, 08758, CERVELLO – Tf: 936 359 012 – hola@mundisa.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Base normativa
Art. 97.1.i) LGDCU

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA DETERMINADAS MERCANCIAS

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
e) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Base normativa
Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

9.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. 

MUNDIAL GOURMET S.A., garantiza la privacidad los datos de carácter personal aportados, según la Ley Orgánica de Protección de Datos. La visita a este Website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo; no obstante durante la visita es posible que se soliciten datos de carácter personal a través de formularios. Dichos datos serán utilizados para contestar a la solicitud por su parte y formarán parte del fichero de CLIENTES, cuyo responsable es: MUNDIAL GOURMET S.A., donde podrá ejercer los derechos que bajo el amparo de dicha ley posee, el de ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN del mismo, mediante un escrito a la dirección antes indicada, incluyendo en el mismo una copia de su Documento de Identidad o Documento identificativos equivalente. La negativa a proporcionar los datos supondrá la no presentación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. En el supuesto que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo, formara parte del mismo fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de externos indicados en el párrafo anterior.


10.- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO. 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre MUNDISA y el usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona. 
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, MUNDISA y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.

11.- Art. 97.1 c) LGDCU

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 : La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.